기아 커넥트(舊기아 UVO) 서비스 각종 error 모음

그야말로 생각나는 대로 적어보는 기아 커넥트(舊기아 UVO) 서비스 각종 에러 모음이다.

UVO 서비스를 운용하는 기아(의 하청업체 map-care.com? speednavi.co.kr? 어느것이건 현엠엔소프트)의 수준을 엿볼 수 있는 부분이다.

그나마도 7월부터 UVO 서비스가 기아 커넥트로 이름이 바뀌어... 이젠 과거의 오류리스트를 쉽게 검색되지 못하게 하려는건가 하는 의심마저 든다.

맥용 업데이트 소프트웨어 오류 / 맥에서 고객센터 파일첨부 오류

ㄴ 저번에 썼던 글이다.

SD 카드를 통한 업데이트시 차량모델/연식 자동인식 오류

다행히도 나는 한번도 겪은 적이 없는 증상인데, 동호회에서 보니 이런 현상이 꽤 있는 것 같더라.

차량 출고시 따라나온 순정 SD 카드를 이용해서 업데이트 하려고 하는데, 원인을 알 수 없는 이유로 내 차의 모델과 연식을 잘못 인식하는 경우가 종종 있다고 한다.

원인이 SD 카드쪽에 있는지, 리더기에 있는지, 업데이트 소프트웨어에 있는지, 서버쪽에 있는지 확인할 방법이 전혀 없으므로...

업데이트 화면에서 내 차의 연식과 모델 타입이 맞게 나오는 지 확인하고 진행하는 방법밖에는 없겠다.

정상적으로 인식되어야 정상적으로 업데이트가 가능하다...(당연한가?)

스토닉 UVO 업데이트 진행중 화면. 10분 이상 걸리므로 진행시키고 실내청소라도 하거나,
"시동 끄고 자동으로 몰래 업데이트 진행"을 시켜놓는게 좋을 것이다.

원격시동 불가(서버 터짐)

지난 겨울 많이 추운 날이 이어졌지? 그럼 아침에 출근하기 전에 예열10분 꽉 채워서 조금이라도 더 실내를 따시게 만들고 싶은 사람이 많았을 것이다.(차 급 나누기의 폐해로 스토닉에서 원격으로 열선을 켜지 못하는 건 그냥 포기하기로 했다)

....나도 그러고 싶었는데 3일정도 아침에 원격시동이 안되더라.(마지막이 2021년 1월 28일. 그 일주일 쯤 전에도 두 번쯤)

내 아이폰이 이상한 게 아니라 서버가 터진 것이었다.

추우니까 너도나도 출근시간에 원격예열 시도하니까 서버가 터져버렸다.

차량 제어는 물론이고 차량 상태 확인도 불가능했다.

동시접속자수를 너무 적게 상정하고 서버를 운용하는 것 같다.(이거 말고 다른 이유가 있나?)

서버는 출근 후 11시정도까지도 복구되지 않은 적도 있었고, 13시 정도에는 모두 정상화됐었다.

절실할 때 사용하지 못하는 서비스는 서비스라고 할 수 없다... 이럴 때 쓰려고 하는건데...

업데이트 서버 터짐(맥용)

그냥 대놓고 업데이트 서버가 터지는 경우도 꽤 있는가보더라.

남들은 잘 된다고 하는 것 보니까, 아무래도 맥용 업데이트 서버와 윈도우용 업데이트 서버가 어느 단계인가에서 분리돼 있는 것 같다(대체 왜;;;)... 

다음날에 업데이트 시도하면 또 잘 된다.

....담당자가 맥용은 격일로 관리하나...?

2021년 3월 25일 업데이트

로그파일 찾아보니까 일단 맥용 업데이트 클라이언트는 http://oem-usupload.map-care.com:80/....어쩌고저쩌고..../PATCH/MAC/ 라는 경로에서 찾아오고, 업데이트 파일은 또 speednavi.co.kr 서버에서 inf 파일을 읽어서 땡겨온다. 이 과정에서 어딘가 담당자의 작업이 누락되면 업데이트가 망하는 것 같다. 

출발 미리알림 오류

이건 스크린샷도 못뜨고 겪어본 일도 한 번밖에 없는데....

아침에 출근시간 맞춰서 5분쯤 전에 출발 미리알림이 뜨도록 설정해놨다.

미리알림 뜨면 바로 지문으로 원격시동 걸고 양말신고 나서면 딱이거든.

2020년 말인가 21년 초인가에 이상한 오류가 뜬 적이 있었다.

UVO 미리알림은 월~금 매일아침 출근알림 말고 맞춰둔게 없는데 한밤중에 알람이 떴다.

정확히 기억은 안 나지만 "죄송합니다만 급작스런 도로사정의 악화로 내일 **시 목적지 **에 도착하시려면 지금 출발하셔야 합니다"라는 알람이었다....... 나 한밤중에 출근해야 해?

2021년 7월 11일 추가

스샷 떴다.

....서버와 앱이 모두 미친 것 같다.

이건 뭐 서버오류니까 그렇다 치더라도...

이건 다 지난 일정인데 왜 알려주나...? 서버와 앱이 모두 미친 것 같다.

발견되면 계속 추가한다...

2021년 3월 25일 추가

공지사항 푸시 오류

아이폰 앱에서 공지사항도 푸시 알림 켜놨는데, 이때까지 단 한번도 공지사항 푸시를 받은 적이 없다.

공지할 내용이 없나? 싶어서 홈페이지 가 보면 공지사항 최근에 올라와 있는데? 아이폰으로는 안온다.

2021년 7월 31일 추가

업데이트 있음 알람 오류

이건 어제 점심때까지 뜬 알람이고

7월인데 5월 업데이트 안내...

이건 같은 날 퇴근 후에 뜬 알람이다.

이게 현대엠엔소프트의 수준이네... 일좀 해라...

혹시 비슷한 경험/해괴한 경험이 있으셨던 분들은 구독과 좋아요 댓글 부탁드린다.

기아 UVO navigation update error (Mac용)

얼마 전에 기아자동차의 UVO 통합 네비게이션 업데이트 소프트웨어가 Mac용으로 나와서 좋다켔던 적이 있었다. 

그런데 한국에서 Mac의 입지는 정말정말 좁아서, 그게 뭔지도 모르는 사람이 대부분이니 참 설명부터 하려면 입아프다.

이번에도 그런 일이 있었는데...

차에 달린 네비게이션에서 업데이트가 있다꼬 안내가 나오네. SD카드를 뽑아서 업데이트를 시도했다.

다운로드 정보 수신 오류......?

업데이트 소프트웨어를 업데이트도 해 보고 재부팅도 해 보고 뭐 이런 저런 다양한 시도를 해 봐도 해결이 안 돼서 고객센터에 문의를 남기기로 했다.

첨부파일의 용량과 형식을 확인해주세요......??

png 스크린샷에 용량은 1MB도 안되는데 날보고 뭘 어쩌라는건지?

사파리라서 그런가 크롬으로 접속해봐도 똑같다......

일단 업데이트 오류와 함께 파일첨부가 안되는 증상까지 함께 질문을 남겼다.

다음날이 돼서 업데이트를 시도하니 업데이트가 멀쩡히 잘 된다.

부록으로, 저번에 지적했던 버그, 다운로드 완료 후에 복사 시간이 영원히 계산중으로만 나오는 현상은 바로잡힌 것 같다.

앞으로는 업데이트 뜨면 하루 지나고 다음날 업데이트 해야 마음고생이 적을 것 같다 -_-;

그건 그렇고...

메일이 와 있네?

이게 현대엠엔소프트의 수준이며, 한국에서 Mac의 위치쯤 되겠다.

일단 kia.com에 질문을 했는데 답장이 map-care.com에서 온다는 자체가 완전 넌센스다.

클릭하면 커지지만 영양가 없으니 클릭하지 말지어다. 밑에 큰거 있다.

....문의하신 내용 잘 보았다며...?

이 메일에서 내가 얻을 수 있는 유용한 정보는 전혀 없었으며, 거의 대부분의 정보가 나에게 해당되지 않는 내용이다.

아마도 문제의 원인은 맥용 업데이터에서 다운로드 시도하는 파일의 서버상 경로 위치가 따로 있는데, 담당자가 PC용 파일 경로에만 업로드 해 두고 맥용 파일 경로에는 업로드를 정상적으로 하지 않아서 그런 게 아닐까 싶다. 다음날 업데이터의 갱신 없이 그냥 멀쩡히 업데이트가 진행됐으니까.

자기들 실수한 거 드러내지 않으려면 차라리 "업데이트 클라이언트와 서버간의 통신이 원활하지 않아 그런 것 같다"고 우기고 "24시간 후에 다시 시도해 주시기 바랍니다" 라고 배짱 팅기기라도 하든가.

거 왜 쓰지도 않는 PC 설명만 산처럼 쌓아놔? 

문의내용 잘 봤다며?

보긴 개뿔 뭘 봐. 그냥 복사 붙여넣기 답변이지.

아... 그러네..... 잘 봐도 Mac이 뭔질 알아야 답변을 하지........

ㅆㅂ 그게 뭔지 모르면 개발팀한테 물어라도 보든가.

일해라 토가시담당자.